Wir alle müssen uns hin und wieder Krisensituationen stellen, und auch Unternehmen können in der Krise sein. Wir bei nilo.health wissen, wie wichtig es ist, schnell und vorausschauend zu handeln, um die Auswirkungen und Schäden einer Krise möglichst gering zu halten. Darum arbeiten wir sowohl mit Unternehmen als auch mit einzelnen Angestellten zusammen, um sie in Krisenzeiten psychologisch sicher zu unterstützen.
In dieser Case Study zeigen wir, wie nilo.health ein Unternehmen in einer Krisensituation umfassend betreut und unterstützt hat.
nilo.health nimmt die Verschwiegenheitspflicht gegenüber unseren Kund:innen sehr ernst. Darum haben wir alle Namen anonymisiert (Unternehmen XY ist unser:e Kund:in) und Ereignisse geändert, damit keine Rückschlüsse möglich sind.
Der Hintergrund
However, a difficult financial situation meant Company XY had to face significant downsizing. Mass layoffs impacted both the organization and, of course, the employees. To offer support and minimize issues further down the line, nilo.health took proactive measures to provide additional mental health support during this challenging period.
Company XY had been working with nilo.health for several months, having implemented a robust mental health support program that included counseling sessions with leading global psychologists, a self-guided library of digital tools, and live group formats to discuss mental health issues and tackle workplace problems.
Umfassende mentale Unterstützung für ein Unternehmen in der Krise
nilo.health entwickelte einen Plan und bot dem Unternehmen während der Krisensituation strategische Ressourcen und weitreichende Unterstützung. Die wichtigsten Schritte waren dabei:
Krisenkommunikation und Transparenz
Zusammen mit nilo.health hat Unternehmen XY einen Krisenkommunikationsplan erarbeitet. In den Wochen vor und nach den Entlassungen wurde über alle Kanäle offen und transparent kommuniziert und dafür gesorgt, dass alle Angestellten auf dem Laufenden blieben. Durch klare Kommunikation, vor allem nach den Entlassungen, konnte das Unternehmen seine Angestellten beruhigen und ihnen ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen vermitteln.
Gezielte mentale Unterstützung – sowohl off- als auch online
Alle Angestellten direkt und gezielt mental zu unterstützen, hatte während dieser schwierigen Phase oberste Priorität. Dafür stellte nilo.health den Angestellten des Unternehmens XY Rufnummern der Telefonseelsorge zur Verfügung. Die Mitarbeitenden wurden außerdem dazu ermutigt, 1:1-Sitzungen in Anspruch zu nehmen. Durch die Hilfe von nilo.health konnten Angestellte so noch am selben Tag Kontakt zu erfahrenen Psycholog:innen aufnehmen.
Die engagierten psychologischen Berater:innen und Therapeut:innen von nilo.health standen darüber hinaus für individuelle Sitzungen sowohl online als auch vor Ort zur Verfügung. Dadurch erhielten alle Angestellten die Möglichkeit, in einem sicheren Raum über ihre Sorgen, Ängste und Gefühle zu sprechen.
„Durch psychologische Interventionen am Arbeitsplatz können psychische Erkrankungen vorgebeugt werden. Das geht ganz deutlich aus der Forschungsarbeit von Proper & van Oostrom von 2019 hervor“, sagt Dr. Katharina Koch, Head of Psychology bei nilo.health. „Unser Team hat den Anspruch, die Resilienz und das Wohlbefinden der Patient:innen auch in Krisenzeiten zu stärken. Und das geht nur durch direkte und evidenzbasierte Unterstützung.“
Unterstützung und Schulung von Führungskräften
Manager:innen und Teamleitungen sollten in der Lage sein, ihre Teams angemessen zu unterstützen. Mit speziellen Trainingsmaterialien und Literatur zu Krisenmanagement konnte nilo.health sie auf diese anspruchsvolle Aufgabe vorbereiten. Die Führungskräfte wurden zudem regelmäßig von nilo.health zu Leadership Roundtables eingeladen, in denen sie sich fortbilden und weiterentwickeln konnten. nilo.health ermutigte alle Führungskräfte außerdem zu regelmäßigen Gesprächen mit ihren Teams, um alle Teammitglieder in dieser schwierigen Zeit angemessen zu unterstützen.
Das Ergebnis
Wir freuen uns, dass unsere umfassende mentale Unterstützung trotz der belastenden und schwierigen Krisensituation in vielerlei Hinsicht Früchte getragen hat.
Aus den Zahlen ging hervor, dass:
- 94,3% der User:innen eine Verbesserung oder Stabilisierung ihres mentalen Wohlbefindens feststellten
- 96,7% der User:innen einen großen Nutzen aus der Arbeit mit nilo.health ziehen konnten
- 62 % der Angestellten sich registrierten, um nilo.health auch in Zukunft zu nutzen, und 25 % auf der Plattform aktiv waren.
Aus den internen Berichten von Führungskräften und Angestellten des Unternehmens XY ließen sich weitere Erfolge ablesen:
- Resilientere Angestellte, die über solide Coping-Strategien verfügen
- Gesteigertes Vertrauen in das Unternehmen und gestärkte Mitarbeiterbindung, vor allem im Vergleich zu anderen Unternehmen ohne entsprechende mentale Unterstützung nach Entlassungen
- Gestärkte Unternehmenskultur, die eine gesteigerte Arbeitsmoral und mehr Engagement unter den Angestellten bewirkte.
Unternehmen XY befindet sich mittlerweile in einer stabileren finanziellen Lage und verfügt über ein Team, das sich Herausforderungen sicher stellen kann. Die Zusammenarbeit mit nilo.health hat Unternehmen XY außerdem erneut gezeigt, wie wichtig mentales Wohlbefinden ist, sodass die mentale Unterstützung aller Angestellten, egal wo sie sich in ihrer Laufbahn befinden, nun einen noch höheren Stellenwert im Unternehmen einnimmt.
Die Arbeit mit Unternehmen XY hat außerdem unsere interne Forschung und Hypothese bestätigt: Unternehmenskrisen können überwunden werden und sogar einen positiven Wendepunkt darstellen. Unternehmen XY konnte die Krise aus zwei Gründen bewältigen: weil bereits ein Programm für mentale Unterstützung der Angestellten vorhanden war und schnell gehandelt wurde, sobald sich die Krise abzeichnete.Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie nilo.health dein Unternehmen unterstützen kann, helfen wir dir gern weiter.
